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El modelo de referencia ITIL muestra cómo funciona ITIL y cómo se adaptan entre sà sus diferentes partes, sin que usted tenga que aprenderse de memoria innumerables libros sobre el tema.
El Mapa de Procesos ITIL permite a organizaciones grandes y medianas aplicar ITIL de forma rápida y económica - sin tener que recurrir a asesores externos.
La utilización del modelo de referencia ITIL ofrece unas ventajas decisivas:
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El modelo de procesos ITIL está disponible en los formatos habituales. Usted podrá gestionar sus procesos ITIL con las aplicaciones de Office ya conocidas (Microsoft Visio y Excel) o con las sistemas de gestión de procesos habituales como ARIS.
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Los procesos de referencia son completamente editables. De ese modo se reducen claramente el esfuerzo y los gastos para la definición y documentación de procesos, ya que usted solo tendrá que adaptar un modelo de procesos ITIL ya existente a las necesidades de su organización sin tener que empezar de cero.
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El modelo de procesos está estructurado de manera clara y se complementa con una guÃa de proyecto. La guÃa servirá de hilo conductor a la hora de implementar ITIL y de base sólida para el perfeccionamiento continuo de sus procesos de Gestión de Servicios.
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Comentarios
Saludos.
Saludos,
gracias
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